Bubbly, la marque belge de lentilles de contact de qualité au meilleur prix

Bubbly, la start-up qui facilite l’accès aux lentilles de contact

Bubbly est une start-up belge surfant sur le modèle D2C, limitant au maximum les intermédiaires pour proposer un produit de qualité au meilleur prix pour ses consommateurs. La valeur ajoutée ? Un parcours en ligne simplifié pour permettant de recevoir ses lentilles de contact directement dans sa boite aux lettres.

Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir plus en détail l’histoire de Bubbly et de Stéphane et Max, les fondateurs :

Pourrais-tu te présenter rapidement ? Comment en es-tu arrivé là ?

Stéphane : Juste après mes études, j’ai commencé ma carrière chez Semetis, une agence digitale, qui est maintenant le leader belge en pub digital et business intelligence. Lorsque j’ai commencé, j’étais seulement le cinquième employé embauché. Nous devions tout construire depuis les services fournis jusqu’aux équipes et au client final. De cinq employés, l’équipe a grandi jusqu’à plus de trente personnes, et nous avons rejoint un groupement américain de média internationaux. J’ai beaucoup appris pendant sept ans et apprécié chaque moment passé là-bas. Cette expérience m’a forgé et poussé à démarrer ma propre entreprise.

Je suis récemment devenu le père d’une ravissante petite fille. Je suis un grand fan de sport en général, je continu d’ailleurs de suivre les équipes de football en Croatie, mon pays d’origine.

Comment t’est venue l’idée de lancer Bubbly ?

Stéphane : Max et moi nous sommes rendu compte que les porteurs de lentilles ont deux choix : soit payer trop cher pour leurs lentilles, soit les sur-porter, ce qui est dangereux et peut causer des infections. 90% des utilisateurs de lentilles ne respectent pas les consignes d’hygiène. Ma sœur a trente ans et a déjà eu deux infections à cause du non-respect des consignes. C’est pour cela qu’on a lancé Bubbly, des lentilles de qualité accessibles à tous. En plus, elles arrivent directement en boite aux lettres.

Quel est ton meilleur souvenir dans ton aventure entrepreneuriale ?

Stéphane : Le premier voyage que nous ayons fait pour aller rencontrer des fournisseurs en Asie. On était super excités mais tellement nerveux qu’on a failli rater l’avion. On s’est trompés de terminal à l’aéroport de Francfort. S’en suit la plus longue et stressante course de notre vie. On a dû repasser le checking en catastrophe, prendre un nouveau train et courir dans un couloir sans fin. Finalement, nous avons réussi à sauter dans l’avion à la dernière minute !

Quel a été le plus gros succès de Bubbly ?

Stéphane : Je pense qu’on a réussi à prouver en quelques mois qu’on peut créer une nouvelle marque sur le marché de la lentille de contact et fidéliser des clients. Comment ? En proposant un prix accessible, la livraison en boite aux lettres, la recommande automatique, le conseil par téléphone avec un opticien, ou par chat disponible 7 jours sur 7 etc. Plein de « petits plus » qui font une grosse différence pour le consommateur qui apprécie la simplicité.

…Et le pire échec ?

Stéphane : Lorsque l’on a dû trouver un système de paiement compatible avec notre système de recommande automatique et lier tout cela avec notre site web. Les galères techniques sont souvent les pires, à ce moment on y a passé quelques nuits blanches, sans aucun doute.

Si tu pouvais repartir du début, que ferais-tu différemment ?

Stéphane : Je pense que j’aurais dû déléguer plus rapidement les tâches répétitives sans valeur ajoutée,  pour que je puisse me concentrer sur le cœur du business. On ne se rend pas compte le temps qu’on perd dans les détails et on est rapidement submergé !

Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui souhaite se lancer dans l’aventure entrepreneuriale ?

Stéphane : Persévérer et beaucoup travailler. L’entrepreneuriat doit se voir comme une course de fond, l’endurance et la régularité sont la clé pour réussir !

Quel a été l’événement le plus important pour Bubbly cette année ?

Stéphane : Notre mois de janvier a été excellent. On continue sur la vague de croissance de la fin de l’année 2019, et on espère largement dépasser les objectifs que l’on s’est fixés !

Quelle est la prochaine étape à franchir ?

Stéphane : Notre offre est au point, nous devons maintenant faire en sorte que la marque Bubbly soit connue par le plus grand nombre !

Quelles sont vos attentes pour le futur ?

Stéphane : Créer des partenariats avec d’autres marques et des opticiens locaux. Proposer de nouveaux produits et multiplier les canaux de distribution ! On recherche également un partenaire sur les sujets de marketing pour booster notre acquisition, on pense à l’affiliation, aux médias online et offline. On voudrait également rendre plus agréable le parcours utilisateur sur notre site beaucoup de sujets commerciaux et techniques à venir !

 

Depuis janvier 2020, la start-up Bubbly est incubée chez Look Forward by Showroomprivé, programme d’accélération gratuit d’une année à destination d’entrepreneurs issues des industries de la mode, du retail et de la beauté, ambitionnant de transformer ces industries notamment vers des pratiques plus responsables.

Pour en savoir plus sur Bubbly : https://bubbly-contact.com/

 

Découvrez Look Forward by Showroomprivé : https://www.lookforwardproject.com/

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